Como nos pedir para intervir
- Encontre o item em seu Histórico de compras – abre em uma nova janela ou guia.
- Selecione Ver detalhes da solicitação (se seu item não chegou) ou Ver detalhes da devolução (se você estiver tentando devolver um item).
- Selecione Pedir ao eBay para intervir.
Por que não posso pedir ao eBay para intervir?
Se você não estiver satisfeito com a resolução do vendedor após 3 dias úteis da abertura de sua solicitação, peça-nos para intervir e ajudar. Vá para o seu histórico de compras e selecione o item > Detalhes do caso > peça ao eBay para intervir. Esta opção não está visível no meu histórico de compras.
Como escalonar um caso no eBay?
Detalhes sobre como encaminhar seu caso:
- Siga o link Detalhes do caso abaixo.
- Clique em “Responder ao Caso”
- Selecione “Escalar este caso” para o Suporte ao Cliente do eBay.
- Clique em "Enviar" depois de fornecer detalhes adicionais que você gostaria de compartilhar sobre seu caso"
Como entro em contato com o eBay para resolver um problema?
Peça ajuda ao eBay
- Vá para o Centro de Resoluções – abre em uma nova janela ou guia.
- Encontre sua solicitação em Suas solicitações e casos.
- Selecione Ver detalhes.
- Selecione Pedir ao eBay para intervir.
Como faço para enviar uma mensagem para o suporte ao cliente do eBay?
Para nos contactar:
- Clique em Ajuda e contato na parte superior da maioria das páginas.
- Você pode ser solicitado a fazer login.
- Selecione o tópico que melhor corresponde ao seu problema no menu.
- Mostraremos uma maneira rápida de resolver seu problema sozinho ou mostraremos a melhor maneira de entrar em contato conosco e quando estivermos disponíveis.
Como faço para falar com alguém no eBay?
Mudamos a maneira como você obtém ajuda do eBay. Nosso número de telefone 1 não está mais em serviço e agora é uma linha dedicada para clientes que podem ter sofrido fraude em sua conta.
O atendimento ao cliente do eBay está fechado?
Oi! O horário de suporte por telefone do eBay é de segunda a domingo, das 5h às 22h, horário do Pacífico. O número deles é Você precisará obter um PIN de seis dígitos antes de ligar.
Como entro em contato com o Centro de Resoluções do eBay?
Visite a seção de Atendimento ao Cliente e clique no botão “Ligue para nós” (logotipo do telefone). Você será apresentado com o número de telefone e uma senha que tem um tempo de expiração.
Como posso reclamar com o eBay sobre um comprador?
Você também pode denunciar um comprador na Central de Resoluções – abre em uma nova janela ou guia, ou na lista de Itens Vendidos – abre em uma nova janela ou guia, localizando o pedido, selecionando Mais ações e escolhendo Denunciar comprador. Levamos todos os relatórios a sério, mas certifique-se de que suas reivindicações sejam precisas.
Como faço uma reclamação contra um vendedor do eBay?
Se você tiver um problema com um item comprado no eBay, poderá usar a Central de soluções para denunciá-lo ao vendedor e resolver seu problema….Peça ajuda ao eBay
- Vá para o Centro de Resoluções – abre em uma nova janela ou guia.
- Encontre sua solicitação em Suas solicitações e casos.
- Selecione Ver detalhes.
- Selecione Pedir ao eBay para intervir.
Como abro um processo contra um comprador no eBay?
1) Problema com sua compra? – Como você entra em contato com seu vendedor e abre um caso.
- Vá para o Centro de Resolução.
- Escolha “Ainda não recebi” ou “Recebi um item que não corresponde à descrição do vendedor”.
- Clique em “Continuar” e faça login.
- Clique no item com o qual você tem um problema e clique em “Abrir caso”.
E se um comprador não pagar no eBay?
Se o comprador não responder à sua mensagem ou fatura e ainda não tiver pago, eis o que você deve fazer: O item não pago é então registrado na conta do comprador, a taxa de valor final será creditada de volta para você e você pode relistar o item.
Você pode Unbid no eBay?
Não há como “deslicitar”. Você pode entrar em contato com o vendedor e perguntar se ele estaria disposto a cancelar seu lance, mas ele não é obrigado a fazê-lo.
E se eu acidentalmente licitar demais no eBay?
Você só pode retirar um lance se o vendedor tiver alterado significativamente a descrição do item, se você acidentalmente licitar o valor errado ou se não conseguir entrar em contato com o vendedor. A retirada de um lance por qualquer outro motivo é considerada uma retirada de lance inválida.
O eBay abre automaticamente caixas de itens não pagos?
O eBay relista automaticamente o item quando um caso de item não pago é fechado sem pagamento do comprador.
Devo usar o assistente de itens não pagos?
não use o assistente de itens não pagos, após 4 dias abra um caso e se o comprador não responder após outros 4 dias, você pode entrar e fechar o caso. Se você usar o assistente de itens não pagos, levará um mês até o fechamento do caso.