O QFD é uma ferramenta para ajudar a estruturar o planejamento e o projeto de produtos e visa garantir que as necessidades do cliente sejam focadas em todo o projeto, desde o projeto conceitual até a fabricação. No coração do QFD está a Casa da Qualidade, que liga os atributos predeterminados do cliente a características técnicas específicas.
Quais são os benefícios do QFD?
Principais benefícios da implantação da função de qualidade (QFD)
- Uma forma sistemática de obter informações e apresentá-las.
- Ciclo de desenvolvimento de produto mais curto.
- Custos iniciais consideravelmente reduzidos.
- Menos mudanças de engenharia.
- Chance reduzida de pernoites durante o processo de design.
- Um ambiente de trabalho em equipe.
- Decisão de consenso.
- Tudo é preservado por escrito.
Como você faz a análise do QFD?
Vamos percorrer o processo de montagem de um exemplo da House of Quality para uma empresa que está construindo um novo smartphone.
- Adicione as necessidades e classificações do cliente.
- Liste os requisitos de projeto.
- Pesar a relação entre as necessidades do cliente e os requisitos do projeto.
- Preencha a matriz de correlação.
- Adicione pesquisa de concorrentes.
Como você calcula a importância absoluta no QFD?
Para cada COMO é calculado: Peso absoluto = Soma (Valor de cada relação entre O QUE e COMO * Peso Relativo associado ao O QUE). A partir daqui, obteremos a ordem de importância de cada um dos aspectos técnicos.
Qual é a sequência do QFD?
O Quality Function Deployment (QFD) é um processo e um conjunto de ferramentas usadas para definir efetivamente os requisitos do cliente e convertê-los em especificações de engenharia detalhadas e planos para produzir os produtos que atendem a esses requisitos.
O que é QFD em gerenciamento de projetos?
O gerenciamento de projetos usa diferentes técnicas abrangentes para transformar as demandas dos clientes em produtos. O Quality Function Deployment (QFD) identifica as principais características para o desenvolvimento de um novo produto. Começa coletando as necessidades do cliente (também conhecido como Voz dos Clientes).