Para ajudar a garantir que seu pedido não seja recusado ao fazer um novo pedido, sugerimos verificar o seguinte: Verifique os detalhes do cartão em sua conta ASOS para garantir que as informações estejam corretas, por exemplo. a data de expiração ou seu endereço de cobrança.
A ASOS envia por e-mail?
Você receberá outro e-mail quando enviarmos seu pedido, que incluirá um link de rastreamento se seu pedido tiver sido enviado com um de nossos serviços de entrega rastreáveis.
Onde está minha entrega ASOS?
1. Acompanhe seu pedido. Tudo o que você precisa fazer é entrar em 'Minha conta' e selecionar o pedido que deseja rastrear. Clique no botão 'Rastrear Pedido' para seguir seu pacote.
Como faço para rastrear meu pedido ASOS?
Posso acompanhar a entrega do meu pedido? Se o seu pedido foi enviado a você usando um serviço rastreável, você poderá acompanhar sua jornada até você. Receberá um email de confirmação de envio do nosso armazém assim que a sua encomenda estiver a caminho; basta clicar no link de rastreamento neste e-mail para visualizar o rastreamento atualizado.
Quão rápida é a entrega padrão ASOS?
O prazo de entrega é de 3* dias úteis após a realização do pedido. A entrega é de segunda a sexta e domingo (exceto feriados). A entrega BFPO está disponível na Entrega Padrão.
A ASOS usa Hermes?
Devolver um item para a ASOS é fácil com a Hermes. Você pode deixar seu pacote em qualquer uma de nossas 4.700 ParcelShops ou solicitar um serviço de entrega para recolhê-lo de você.
A ASOS coleta devoluções?
Como faço para devolver meu pedido no Reino Unido usando o serviço de coleta Hermes? As devoluções são GRATUITAS e rastreáveis. Você tem 28 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolvê-lo e receber um reembolso*. Pode levar até 10 dias para que seu pedido chegue ao armazém e seja processado.
Como devolvo meu pedido ASOS?
Criar um retorno
- Você pode devolver GRATUITAMENTE acessando a seção Meus Pedidos da sua conta e clicando em Criar Devolução ao lado do pedido que deseja enviar de volta para nós.
- Selecione os itens que você está devolvendo e o motivo pelo qual você os está devolvendo para nós.
A ASOS oferece devoluções gratuitas?
Todas as devoluções do ASOS são gratuitas? A maioria das devoluções da ASOS é gratuita, mas alguns locais exigem que você pague a postagem.
Como faço para cancelar meu pedido ASOS?
Vá para Meus pedidos e selecione o pedido que você deseja cancelar. Se o botão ao lado de um pedido disser Cancelar/Visualizar, você ainda terá tempo para cancelar clicando no botão. O status do seu pedido mudará para Cancelado. Se o botão Cancelar não estiver disponível, é tarde demais para você ou nossa equipe de Atendimento ao cliente cancelar seu pedido.
O que acontece se eu cancelar meu pedido ASOS?
Se você cancelou um pedido por meio de Minha conta, não receberemos nenhum dinheiro pelo seu pedido. Dependendo de qual método de pagamento você selecionou no checkout, o tempo que leva para o dinheiro ficar disponível novamente pode variar: Cartão de crédito ou débito – seu provedor de pagamento reservará os fundos prontos para nós.
Quanto tempo demora a ASOS a devolver o dinheiro?
Assim que sua devolução for recebida em nosso depósito, enviaremos um e-mail para informar que seu reembolso foi emitido. Pode levar 10 dias úteis para que os fundos apareçam na sua conta. Devolvido dentro de 29 a 45 dias? Em vez disso, será emitido um vale-presente.
Posso cancelar minha devolução ASOS?
Se apenas parte do seu pedido for devolvida, qualquer taxa de entrega paga não será reembolsada. Precisamos da sua confirmação por escrito do cancelamento, portanto, você precisará entrar em contato usando qualquer uma de nossas opções de contato disponíveis para nos informar que deseja cancelar seu pedido de acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor de 2013.
Você tem que devolver o ASOS na mesma bolsa?
Não – tudo o que você precisa fazer é enviar seus produtos de volta, juntamente com qualquer embalagem ASOS aberta ou usada que você recebeu com pedidos recentes. Quanto mais embalagens plásticas ASOS recebermos, mais poderemos reciclar em novas sacolas ASOS.
Você pode entrar em contato com a ASOS por telefone?
Você tem um número de telefone? On-line é o que fazemos melhor na ASOS, por isso lidamos com consultas de atendimento ao cliente principalmente por bate-papo ao vivo, o que significa que podemos ajudar a resolver suas dúvidas mais rapidamente. Não temos call center, por isso não estamos preparados para um alto volume de chamadas telefônicas.
A ASOS está com problemas?
A Asos mostrou que a moda online não está imune aos problemas sem precedentes no varejo devido ao Covid-19, pois revelou uma queda de 25% nas vendas, apesar dos lucros recordes do semestre.
O ASOS conversa ao vivo?
Precisa entrar em contato? Converse agora (online) – O tempo de espera aproximado é de 5 minutos.
O design ASOS é fiel ao tamanho?
Eu descobri que suas roupas são fiéis ao tamanho. Na minha experiência, eu diria fiel ao tamanho, mas se você está preocupado, não faria mal aumentar um tamanho. A Asos tem uma ótima política em que o envio de itens de volta é gratuito, portanto, mesmo que você obtenha o tamanho errado, ele pode ser alterado sem nenhum custo extra para você!
As roupas ASOS são de boa qualidade?
Mesmo a marca asos tem muito, e definitivamente varia em qualidade. Eu costumo comprá-lo em promoção, então fiquei bastante satisfeito com a qualidade pelo preço. Em termos de qualidade, diria que são melhores que H&M e Forever21, e tendo a comprá-lo mais pelos designs do que pelo fator qualidade/preço.